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まったくもう・・・

Category日常のあれこれ
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旦那君はGWを、なくなってしまったコタツの後の
テーブルで、自分の領域を作り上げてかお
まったりゴロンゴロンして過ごしていますプッ

私は今日はお仕事なので、出掛ける事もなく
普通な一日となりそうです~ほのぼの


そんなマッタリな連休中ですが、午前中から
○フトバンクにクレームを入れまくりましてためいき


2月3日に(この時は私の携帯はまだ○フトバンクでした)
○フトバンク光に変えませんか?と営業の電話があり
私は3月にはキャリアを変えるので旦那君の名前
申し込みを行ったの。
しかも最初は新人さんだったようで最後は上司の方が
交代して確認まで取る念の入り用。


ところが3月になると
 “お申込みが込み合っていてもうしばらくお待ち下さい”

そしてしばらく経つと今度は
 “移転番号?(NTTから出してくれるやつ)を再度取って
  もらえませんか” ときたの。
             
なのでNTT電話してみると
 “手続きは完了していて移行の途中なので再度番号を
  出すとおかしくなるので発行できません”

と言われて、それを○フトバンクに伝えたところ、
調べてまた連絡しますと言われて、それっきり
旦那君と○フトバンクは連絡が取れないまま・・・

そしたら3月の後半になると
 “お申込みいただいた電話番号が見当たりませんので
  連絡頂けますか?”
とわけわからないメールが旦那君の元に。


もうこの辺から旦那君は面倒臭くなって取り合って
なかったのね、しかも電話したってすぐ繋がらないし・・・


そして4月になると
 “再度、移転者の番号の発行をお願いします、
  このままだと手続きができないままです”
というメールが数度きていて、最後のメールは
4月30日だったのよね。

でもNTTではその番号は再発行できないの繰り返し。


そして5月の今日 久しぶりに○フトバンクに
通じで話をしてみると相変わらずさっぱり解らない事
を言うのでぶち切れて、今までの経緯を最初から
説明して、折り返し電話をくれる事に。

その間に、またNTTに電話して状況を確認すると
やはりNTTは移転の処理は終わってるけど相手の
契約がまだ未完全で保留の状態のままだと言ってたわ
(もちろん番号の再発行はできません)


そして○フトバンクから回答がきてその内容と
いったらビックリで・・・!

私の名前で契約されていて既に○フトバンク光に
  なっているシグマ
 
  はあはてな そんな通知をもらってなければ、そもそも
  私の名前で申し込むなんて一言も言ってません・・・
  しかもNTTではまだ保留の状態だって言ってたのに・・・


②ご主人様の名前で申し込みをされていますが
 2重の申し込みになっていて、ご主人様の方の
 申し込みでは番号が取れてないので、番号の再発行を
 お願いしていた  ですってむむ

 はああはてなはてな 最初っから旦那君の名前でって
 言ってて以前に繋がった時も説明したはずなのに
 そこでなぜ解らなかったの??


2月から始まったこの光騒動、旦那君もいい加減
うんざりしていて、もう○フトバンク光の契約は
なしにしようと言っています。


まったくねぇ・・・のどかな連休に気分の悪い
話となりました苦笑


こういう手続きってスムーズに終われば
快適なのに、こういう風にこじれてしまうと
お互い気分が悪くなっちゃうのよねぇぐるぐる

最初に2重登録した人が一番悪いんだけどねおこる



私もお仕事間違えないようにしっかり
やらなくちゃだわ。。。
ただでさえドジなんだしねたら・・・


ではお仕事いってきま~すキャー


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4 Comments

kotarose  

1. こんばんは(^-^)/

手続きが上手くいかないと ストレスですよね~
私だったら 一旦白紙に戻してしまうかも…
最近は 難しい説明で良くわからないことが多いですよね?
お得ですよ!をフレーズにいろんな勧誘があります(苦笑)
手続きが最近は 面倒なものも多く 書類がやたら多いし…
もっと簡単、簡潔にならないものかなと いつも思います。

2015/05/05 (Tue) 22:13 | EDIT | REPLY |   

チョコレーゼ  

2. Re:こんばんは(^-^)/

>kotaroseさん
2月の頭の話がまだ宙ぶらりんでわけが解ら
ないメールだの回答ばかりでこっちとしては
毎回はあ??の連続だったんです。

あげくの果てに私の名前で計約してるって、
でっちあげもいいところですごく嫌な気分に
なっちゃったのー><

簡単になおかつ間違いなく気持ちよくサービス
を行って欲しいものですよねー><

2015/05/05 (Tue) 22:19 | EDIT | REPLY |   

rosetea888  

3. 無題

本当に大変でしたね。
電話で契約とれば一丁上がり、みたいな感覚なのかしら。
誠意あるお仕事をしてほしいですね>_<。

2015/05/07 (Thu) 13:05 | EDIT | REPLY |   

チョコレーゼ  

4. Re:無題

>rosetea888さん
どこも顧客を獲得するのに必死のようですが
こういう対応じゃ嫌になっちゃいますよね><
数多いうちの1人でどうでもいいように扱われ
てるとしか思えなくてねー(ノ∀`*)

2015/05/07 (Thu) 14:47 | EDIT | REPLY |   

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